Aviso legal y política de privacidad

Última actualización: 9 de julio de 2026

⚠ Plantilla de partida, no un documento legal validado Este texto cubre los puntos habituales para un servicio SaaS que trata datos personales, pero no sustituye la revisión de un abogado o gestor especializado en protección de datos. Antes de operar comercialmente con clientes reales conviene revisarlo y firmar un acuerdo de encargado de tratamiento (DPA) con los proveedores de alojamiento.

1. Aviso legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que este sitio web y el servicio OrdenMotor son operados por:

Titular: [Tu nombre o razón social]
NIF/CIF: [Tu NIF/CIF]
Domicilio: [Tu dirección fiscal]
Contacto: soporte@ordenmotor.com

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio web y del servicio OrdenMotor es el titular indicado en el punto anterior.

3. Qué datos tratamos, y de quién

El servicio trata datos en dos niveles distintos:

3.1 Datos del taller cliente (quien contrata OrdenMotor)

Nombre del taller y persona de contacto.
Email de contacto.
Clave de licencia e historial de activaciones (identificador del equipo, fechas de validación).

Se tratan para gestionar el alta, la facturación del servicio y el soporte técnico. Base legal: ejecución del contrato de licencia de uso.

3.2 Datos de los clientes finales del taller (contenidos en las copias de seguridad)

OrdenMotor genera copias de seguridad automáticas de la base de datos de cada taller y las sube cifradas a nuestro servidor para poder restaurarlas en caso de pérdida de datos. Esas copias contienen los datos que el propio taller ha introducido sobre sus clientes: nombre, NIF, teléfono, email, matrícula y datos del vehículo, historial de reparaciones y facturación.

Respecto a estos datos, el taller es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados de tratamiento (art. 28 RGPD) — solo los almacenamos cifrados, no los usamos con fines propios, y el taller sigue siendo quien debe informar a sus clientes y garantizar la base legal para tratar esos datos.

4. Cómo se almacenan y protegen

Las copias de seguridad se cifran (AES-256) antes de guardarse en disco; no se almacenan en texto plano.
Se conservan un número limitado de copias por taller (por defecto, las últimas 30), eliminando automáticamente las más antiguas.
El acceso al panel de administración está protegido por una clave dedicada; no se comparte con terceros.
El servidor y las copias de seguridad están alojados en Railway, en un centro de datos de la Unión Europea (Ámsterdam, Países Bajos): las copias de seguridad de los talleres no salen del Espacio Económico Europeo.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales. Usamos los siguientes proveedores como encargados de tratamiento (subencargados), cada uno solo para la finalidad indicada:

Railway — alojamiento del servidor y de las copias de seguridad. Centro de datos en la Unión Europea (Ámsterdam).
Stripe — procesamiento de los pagos de la suscripción (datos de facturación del taller). EE. UU., con garantías adecuadas para la transferencia internacional (Cláusulas Contractuales Tipo / marco de adecuación aplicable).
Anthropic — asistente de soporte por chat: procesa los mensajes que escribes en el soporte, que pueden contener datos personales. EE. UU., con Cláusulas Contractuales Tipo.
Google (Gmail) — envío de los correos electrónicos del servicio. EE. UU., con garantías adecuadas para la transferencia internacional.
GitHub — alojamiento de esta página web (contenido estático; no almacena datos de clientes finales).

Por tanto, aunque las copias de seguridad se guardan en la UE, algunos tratamientos accesorios (pagos, soporte por chat y envío de correos) los realizan proveedores en EE. UU. amparados en las garantías de transferencia internacional citadas.

Los presupuestos y avisos por WhatsApp se envían desde la propia cuenta del taller mediante un enlace; OrdenMotor no intermedia esos mensajes, por lo que Meta/WhatsApp no actúa como encargado nuestro.

La relación con cada taller como encargado de tratamiento se detalla en el Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA).

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Datos de la licencia: mientras dure la relación contractual y hasta 6 años después para obligaciones fiscales.
Copias de seguridad: las últimas 30 por taller (rotación automática). Cuando un taller se da de baja, sus copias se eliminan automáticamente tras un periodo de gracia de 90 días (o antes, si lo solicita).

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@ordenmotor.com. Si eres cliente final de un taller que usa OrdenMotor (no cliente directo nuestro), dirígete primero a ese taller, que es el responsable de tus datos.

8. Cookies

Esta página no utiliza cookies propias ni de terceros, ni herramientas de analítica o seguimiento.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos: soporte@ordenmotor.com.